{"id":93,"date":"2017-03-03T21:20:14","date_gmt":"2017-03-03T21:20:14","guid":{"rendered":"http:\/\/sw-themes.com\/porto_dummy\/?page_id=93"},"modified":"2020-08-26T13:51:40","modified_gmt":"2020-08-26T13:51:40","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cargozoneusa.com\/site\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"

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\u00bfPuedo enviar lo que quiera a trav\u00e9s de Cargo Zone?<\/h1>\n

No, existen resticciones propias de las aerolineas y gubernamentales, por favor referirse a las Condiciones de Servicio.<\/p>\n

\u00bfQue cubre la tarifa de env\u00edo?<\/h1>\n

La tarifa cubre \u00fanicamente Miami > Bogot\u00e1, para despachos a nivel nacional en Colombia, se debe pagar contra entrega al transportador Nacional.<\/p>\n

\u00bfQue formas de pago son aceptadas?<\/h1>\n

Puede pagar en efectivo Pesos Colombianos \u00f3 Dolares m\u00e1s el Siete (07) por ciento de comisi\u00f3n directamente en nuestras oficinas. Tambien podr\u00e1 pagar desde su cuenta de ahorros \/ corriente accediendo desde nuestra pagina (Esquina superior derecha).<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1nto se demora mi env\u00edo?<\/h1>\n

Una vez su paquete llegue a nuestra bodega, a Bogota se demora entre 24 y 48 horas. Y al resto del pa\u00eds entre tres y cuatro d\u00edas.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 usos le puedo dar al casillero?<\/h1>\n

El Casillero creado no solo sirve para compras, por ejemplo; si algun familiar o amigo desea enviarle una caja con ropa u otro tipo de items puede hacerlo, lo que no se puede enviar esta descrito en las Condiciones de Servicio.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 aparece un valor diferente en la gu\u00eda del \u00edtem comprado?<\/h1>\n

El valor que aparece en la gu\u00eda es tomado de la factura (invoice) que debe venir junto con el producto. Muy frecuentemente cuando los transportadores entregan los paquetes a Cargo Zone, no viene esta factura, por tal motivo, nuestro personal debe estimar el valor de lo que el paquete contiene para poder plasmar un monto en la gu\u00eda.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 se me cobr\u00f3 m\u00e1s al momento de recibir mi paquete?<\/h1>\n

La DIAN al momento de perfilar nuestra carga, puede definir unilateralmente que articulo tiene un valor superior al declarado en la gu\u00eda. En este proceso Cargo Zone no tiene autoridad y debe tramitar este sobrecosto con el cliente.<\/p>\n

\u00bfCargo Zone consolida mis paquetes para generar un solo env\u00edo?<\/h1>\n

S\u00ed. Cargo Zone le consolida sus paquetes. Debe seguir las siguientes instruciones: Como crear consolidaci\u00f3nes.<\/a> Por favor ver reglas y condiciones.<\/a><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1nto es la carga m\u00ednima que se cobra?<\/h1>\n

Seis (06) libras.<\/p>\n

\u00bfExiste un seguro para mis paquetes?<\/h1>\n

Si, es obligatorio, y su valor corresponde al cinco (05) por ciento del valor declarado de la mercancia (Siendo el m\u00ednimo valor a asegurar 100 USD y el valor m\u00e1ximo a asegurar 1.000 USD). Usted deber\u00e1 activarlo desde su perfil (Ver Instructivo) solicitarlo telef\u00f3nicamente o via correo electr\u00f3nico (si desea asegurar un mayor valor) antes de que su paquete sea despachado informando el valor real de la mercancia y caracter\u00edsticas b\u00e1sicas de esta. El Seguro cubre unicamente perdida total, no tiene cobertura para da\u00f1os fisicos ni parciales.<\/p>\n

\u00bfDebo crear un casillero para cada env\u00edo?<\/h1>\n

No, el casillero creado es permanente y le servir\u00e1 de manera indefinida para todas las compras y envios que desee hacer.<\/p>\n

\u00bfExiste un n\u00famero gratuito nacional para comunicarme con Cargo Zone?<\/h1>\n

Si, 018000-1870-90 (Solo para Colombia).<\/p>\n


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