CONDICIONES DE SERVICIO

ESTADOS UNIDOS > COLOMBIA

Los siguientes artículos son inaceptables para el transporte, a menos que se indique lo contrario. (Podrán aplicarse restricciones adicionales en función del destino. Podrán requerirse diversas liberaciones regulatorias además de la liberación aduanal para ciertos productos por las cuales se ampliara el tiempo de transito).

  1. Explosivos
  2. Armas de fuego, artillería y sus piezas
  3. Alimentos perecederos y alimentos y bebidas que requieren refrigeración u otro control ambiental.
  4. Billetes de lotería y dispositivos de juego de azar prohibidos por la ley.
  5. Dinero (monedas, efectivo, divisas, papel moneda y títulos de crédito equivalentes a efectivo, tales como acciones, bonos y remesas de cheques endosados).
  6. Desechos tóxicos, incluidas agujas o jeringas hipodérmicas usadas u otros desechos médicos, pero sin limitarse a ellos.
  7. Envíos que puedan dañar o retrasar al equipo, al personal o a otros envíos.
  8. Envíos que requieran que nosotros obtengamos alguna licencia o permiso especial para el transporte, la importación o la exportación.
  9. Envíos o productos cuyo transporte, importación o exportación este prohibido por alguna ley o regulación.
  10. Envíos con un valor declarado para la aduana superior al permitido para un destino específico.
  11. Animales muertos, incluidos insectos y mascotas, procesados o no procesados. Se aceptan trofeos de caza con proceso de taxidermia o especímenes de animales completos o partes de animales completamente procesados (secos) para el envío a los Estados Unidos.
  12. Paquetes que estén húmedos, que tengan perdidas o que emitan un olor de cualquier tipo.
  13. Productos de vida salvaje que requieran liberación aduanal del Servicio de Peces y Vida Salvaje de los Estados Unidos por parte de Cargo Zone antes de la exportación desde los Estados Unidos.
  14. Celulares.
  15. Joyas.

Independientemente de cualquier otra disposición, nosotros no somos responsables por el retraso, la pérdida o el daño del envío de cualquier artículo prohibido. El remitente acuerda indemnizar a Cargo Zone por todos los costos, las tarifas y los gastos en los que Cargo Zone incurra como resultado de la violación por parte del remitente de cualquier ley o reglamentación local, estatal o federal, o de la presentación de algún artículo prohibido para el envío.

COLOMBIA > ESTADOS UNIDOS

Aplican las mismas politicas ESTADOS UNIDOS > COLOMBIA (Arriba enlistadas) con la siguiente:

  1. Cadáveres humanos, órganos humanos o partes del cuerpo, embriones humanos y de animales, o restos humanos cremados o exhumados.

Varios

  1. Para entregas prepago se reintenta la entrega en destino una vez, la tercera genera costo.
  2. No se realizan inventarios de la mercancía por disposición de la CRC.
  3. Se genera un recargo por llevar a destino los envíos por cobrar en la segunda visita después de confirmado.
  4. El costo del In&Out es de $50 USD.
  5. El TRM Tendra un valor adicional de $150 Pesos debido a la fluctuacion de este mismo.
  6. Cargo Zone no se hace responsable por el mal estado de la mercancía por embalaje inapropiado.
  7. Es importante que la mercancía que se encuentra en Bodega a su nombre o numero de Casillero, debe ser retirada en su totalidad, no se hacen entregas parcializadas.

Restricciones de Servicio 24 horas

  1. En caso de que la aerolínea nos cumpla con la entrega como el 98% del año lo hace.(verificación de estatus).
  2. La aduana no haga revisión del 100% de la mercancía como se hace algunas veces.
  3. La aduana no esté en operación tortuga.
  4. La persona que reciba este en el domicilio que indica la guía.
  5. Que la dirección y los datos en la guía sean correctos.
  6. Si la modalidad de la guía es para cobro en Bogotá las 24 horas se cumplirán con la llamada que haga nuestro operador dando aviso de que la mercancía se encuentra en Bogotá. ( los datos de la guía deben ser correctos y actualizados).
  7. Las 24 horas se cumplirán para días hábiles
  8. El cubrimiento de 24 horas es para destino Bogotá.
  9. La mercancía que tenga la modalidad de manejo especial y consolidación no están dentro la promoción.
  10. Las 24 horas empiezan a partir de cuando vuela la carga.
  11. No aplica en temporada navideña.

Consolidaciones

Es importante tener en cuenta las siguientes reglas a la hora de utilizar nuestro nuevo servicio de consolidación:

  1. El costo es de $2.00 US por cada paquete consolidado.
  2. El cobro mínimo sigue siendo 6 libras por guía, por lo tanto, si los paquetes pesan 6 libras o más, no es necesario consolidarse junto con otros.
  3. Solo se consolidaran paquetes que pertenezcan a un solo casillero. Por ejemplo: no es válido consolidar los paquetes que llegan al casillero de Pedro Perez, con los paquetes que llegan al casillero de Pablo Diaz. Todos los paquetes a consolidar tienen que ser de una sola persona, un solo casillero y así mismo se entregaran solo en la dirección registrada en el casillero asignado.
  4. La solicitud de consolidación debe hacerse antes de que los paquetes lleguen a nuestra Bodega
  5. La solicitud de consolidación una vez creada no puede editarse, es decir, si solicita consolidar 5 números de tracking, y luego desea adicionar uno o más números de tracking, debe solicitar una nueva consolidación.
  6. No hay ningún tipo de descuentos a la hora de recoger los paquetes consolidados en nuestra bodega principal en Bogota.
  7. Es importante que los paquetes tengan el nombre de la persona y su respectivo número de casillero, el casillero es personal e intransferible, por lo tanto, cuando el paquete no tenga el número de casillero y el nombre correcto, cobraremos $5.00 US por la identificación de éste.
  8. Recuerde que a la hora de solicitar la consolidación, debe anexar los números de tracking (# de guía del transportador en USA: FEDEX, UPS, USPS, LASER SHIP, DHL, entre otros) de cada paquete, NO el número de orden de cada compra.
  9. Si durante el proceso de consolidación necesita uno de los paquetes que solicito consolidar, antes de tiempo, se le cobrara la tarifa de mínimo regular, es decir 6 libras.
  10. El tiempo máximo de espera por consolidación es de 15 días.
  11. Se despacharan sus paquetes una vez se cumpla la condición anterior o si usted desea que se envíen antes de los 15 días.
  12. La hora de cierre de despacho diario es 12:00PM EST. Paquete marcados para que sean agrupados después de esta hora, serán enviados en nuestro próximo vuelo.